网火车票怎么退票？
铁路部门对通过互联网购买的未换取纸质车票的，在网站办理铁路电子客票改签、退票手续的，按如下规定办理：
（1）在开车前30分钟以上，且不晚于距票面发站列车开车前2小时，在网站办理电子客票改签、退票手续。
（2）在开车前30分钟以内，且不晚于票面发站列车停止售票前，在网站办理电子客票退票手续。
（3）已换取纸质车票的，应当在车站办理铁路电子客票改签、退票手续。（旅客使用二代居民身份证直联购票，且使用二代居民身份证直接检票进、出站，因铁路责任未乘车，可凭相关证件、证明在车站办理退票，办理时需将证件、证明等提交车站，待调查核实后予以办理。）
（4）办理“变更到站”业务时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。